ГИБДД в Зеленограде — адрес, телефоны и график работы

Добрый день! Меня зовут Светлана, я бы хотела оставить обращение касательно организации работы ОР ДПС ГИБДД УВД по ЗелАО ГУ МВД России по г. Москве. 12.01.2019 был эвакуирован мой автомобиль. Для оформления протокола и постановления я прибыла в указанное отделение ГИБДД. Поскольку это воскресенье, территория была закрыта, ворота соответственно также. Для того, чтобы оформить документы требуется вызвать сотрудника инспекции, нажав на кнопку на воротах. Однако кнопка не работает. Хорошо ниже есть кнопка для и инвалидов по ней можно дозвониться. Далее, после того как сотрудник инспекции выходит, он просит отдать ему документы через решетку ворот и уходит для оформления в помещение КПП. При этом вчера вместе со мной находилось еще трое граждан, ожидающих оформление. Непосредственно оформление по моему вопросу заняло 50 минут. Остальные граждане все это время ожидали своей очереди, т.к. сотрудник один. При этом при мне предыдущему в очереди гражданину сотрудник инспекции сообщил, что его материалы по эвакуации потеряны, сейчас их будут искать в офисе эвакуационной стоянки. Ему также было сказано ожидать. По сути мы стояли у закрытых ворот зимой на морозе! Считаю, что подобная организация работы госучреждения в Москве в 21 веке и отношение к гражданам не приемлемы. Если рабочий режим организации сформирован таким образом, что здание и территория закрыты для работы и посещения, соответственно, тогда и организация эвакуации, взимание оплаты, а также оформление документов не должны осуществляться. Например, при таких обстоятельствах и логике, в случае если гражданин работал в выходной день, налог он платить не должен. Однако, мы все понимаем, что это не так и налогообложение формируется в обычном режиме по ставке 13% без вычета работы в выходные дни.